Мемлекеттік органдардағы пайдасыз процестер
Орыс тілінен жасанды интеллект көмегімен аударылған. Түпнұсқа: орыс тіліндегі нұсқа
Автор мемлекеттік органдарда, мекемелерде және iри компанияларда кездесетін мағынасыз процестердің (әуежайдағы тексерулер, банктегі қосымша құжат тексеру) шығынды көбейтіп, тиімділікті төмендететінін көрсетеді. Мұндай процестермен жүйелі түрде күресу қажет, әсіресе тапшылық жағдайында.
Мамандығыма байланысты әртүрлі пайдасыз әрі қажетсіз әрекеттер мен процестерді үнемі байқап жүремін. Олардың құндылығы оң емес, теріс деуге келеді, ал логикасы мүлде жоқ. Бұл құбылыс мемлекеттік органдарға, мемлекеттік мекемелер мен iри компанияларға тән. Нашар процестер еңбек өнімділігінің төмендеуіне, шығындардың өсуіне және клиенттердің жоғалуына әкеледі. Соңғысы iри компаниялар үшін өте маңызды болса, мемлекеттік органдар үшін шығындармен, артық адамдармен және т.б. күресу маңызды. Мысалы, халықаралық рейстерге ұшарда кіре берісте бортқа отырғызу талонын тексеретін шекарашылар әрдайым таңғалдырады. Дүниеде басқа еш жерде мұндай тәртіп жоқ, олар қандай мәселені шешетінін түсіну маған қиын. Паспорттық бақылаудан, тіркеуден және отырғызу бақылауынан өткен соң, тағы бір формалды тексеру қажет емес екені анық, оның үстіне олар тек отырғызу талонын ғана қарайды. Отырғызу кемінде бір сағатқа созылады, елден күн сайын шетелге жүздеген рейс ұшады. Мұның бәрін 356 күнге және бір шекарашының бір сағатының құнына көбейтсек, ел ауқымында орасан зор ақша шығады. Немесе тексеру кезінде заттарды қарап жатып, қызметкер отырғызу талонын да көрсетуді талап етеді, ал одан бір метр жерде тексеру аймағына кіргізетін әріптесі оны жаңа ғана жасады. Бос сөз, келісесіздер ме? «Не үшін?» деген сұрағыма қызметкер Үкіметтің N568 қаулысы бар деп жауап берді (нақты есімде жоқ). Тітіркенген клиенттерден басқа бұл әрекеттің ешқандай нәтижесі жоқ. Көптеген банктерде төлем тапсырмасын жасау үшін аға менеджер келіп, жеке куәлікті тексереді: бұл не үшін екені жұмбақ, олай болса менеджер не үшін отыр. Ешқандай тәуекелді жаппайды, ал осы шағын процесті ұстаудың құны ықтимал шығын мөлшерінен әлдеқайда жоғары (кез келген банкирмен жарысқа дайынмын). Мұндай мысалдарды мыңдап табуға болады: олар шығын әкеледі және тиімсіздікке апарады, осымен жай ғана айналысу керек. Мұндай қосымша қажетсіз процестер мен шығындардың өсуі көбіне орын алған белгілі бір тәуекелдерге шамадан тыс реакциядан туындайды және салауатты ақыл-ойдың емес, эмоциялардың нәтижесінде қалыптасады. Компаниялар деңгейінде мұны бәсеке реттейтін болса, мемлекет деңгейінде бұл Үкімет қамқорлық жасаған жағдайда ғана мүмкін. Тапшылық жағдайында біздің мемлекетке тиімсіздікпен күресу қажет екені анық.