Реактивное и проактивное управление: квадрат 2 по Кови

Проактивность или реактивность?

Каждый раз, когда что-нибудь ломается, взрывается, врезается, кто-то кого-то обманывает, незамедлительной реакцией становятся проверки, наказания и тому подобное. Такая политика называется «реактивной».

Точечные решения вопросов не всегда ведут к системным изменениям, а если и вносятся изменения, то больше запретительные. Проверки не меняют систем, а выявляют виновных в существующих системах принятия решений. Такой подход ведет к краткосрочным решениям, не более. Например, взрывается газовый баллон в жилом доме, после принимается решение проверить все дома на наличие разрешения эксплуатации газовых баллонов в домах. Накажут пару десятков домохозяйств и все, ждем следующего взрыва. А ведь причину взрыва газового баллона не решили. Тоже самое можно сказать про любую другую проблему: финансовая пирамида, сломанный люк на дороге, построенный дом вместо детской площадки.

Недавно прочитал книгу Кови про семь навыков высокоэффективных людей. В ней он описывает квадраты ежедневных дел, которые нужно решать. Описывать все не буду, но сейчас мы решаем вопросы в квадрате 1, в котором сосредоточены важные и срочные дела. Важные и срочные дела - это реактивные ответы на ежедневные проблемы. А по Кови «высокоэффективные менеджеры должны сосредотачивать свои усилия в квадрате 2 - важные, но не срочные дела. Решение дел в квадрате 2 приводит к недопущению дел в квадрате 1». Другими словами, это решение системных проблем, которые бы не приводили к срочным проблемам, которые в свою очередь требуют реактивного ответа. Это называется проактивный вариант решения проблем.

Выйти из квадрата 1 очень сложно, поэтому времени на квадрат 2 никогда не остается. Надеюсь, когда-нибудь мы будем 80 % времени уделять квадрату 2 и решать системно и проактивно все наши накопившиеся проблемы. Именно проактивный образ мышления является двигателем развития.